Во Билкова Аптека, сакаме да бидете потполно задоволни од вашата набавка. Доколку сепак се појави потреба од враќање на производ, ве молиме прочитајте ги нашите услови подолу.
Производ може да се врати во рок од 14 дена од денот на прием на пратката, под следните основни критериуми:
Производот мора да биде во оригиналното пакување, неотворен и целосно некористен.
Задолжително е приложување на фискална сметка или дигитална потврда за направената нарачка.
Поради природата на нашите производи (здравје, хигиена и медицинска нега), сите отворени козметички препарати, чаеви или витамини со оштетена заштитна фолија не подлежат на промена или враќање.
Доколку примите оштетен производ или погрешен артикл, ве молиме контактирајте го нашиот оддел во рок од 24 часа од приемот преку следните чекори:
Испратете е-маил на info@bilkaapteka.mk со приложена јасна фотографија од оштетувањето.
Наведете го точниот број на вашата онлајн нарачка за побрза идентификација.
Нашиот поддржувачки тим ќе ве контактира во рок од 48 часа за организирање на подигнувањето.
По приемот и физичката проверка на вратениот производ во нашиот магацин, рефундацијата се врши директно на трансакциската сметка на купувачот во рок од 7 до 10 работни дена.
Доколку враќањето на производот е по вина на Билкова Аптека (оштетен или погрешен производ), трошоците за курир се целосно на наш товар. Во случај кога корисникот се премислува за купувањето без техничка грешка од наша страна, трошоците за враќање се на товар на купувачот.